在过去的一年里，营销领域发生了许多变化。随着技术的不断进步以及企业在推广产品和服务的方式上寻找新的创意方式，其他公司面临着跟上还是落后的选择。
整个 2021 年，企业家们学到了一些关于如何营销的重要经验。
1. 调整您的营销投资
当竞争对手挤占广告渠道并推高成本时，您应该转向。在过去的一年中，我们看到相同广告库存的成本上涨了三倍之多。竞争者一直在争夺谁愿意为广告空间支付更多费用以吸引同样的客户。然而，虽然广告成本增加了，但实际的流量质量却没有。随着时间的推移，我们了解到效仿我们的营销资金使用不当。相反，我们决定将我们的营销支出转向其他可以提供更好投资回报的计划。这使我们能够以更健康的利润率运营，我们可以将其用于更好的客户服务和更多的研发。
2. 预测客户的需求，但要灵活
这是迄今为止我学到的最重要的一课，因为 2021 年是如此不可预测。在线订单一直是我们大多数客户的优先考虑事项，因此这也是我们一直优先考虑的事项。计划大规模的营销活动直到最后的细节从来都不是一种选择。在最后一刻发生了如此大的变化，我们不得不顺其自然。但这并不意味着我们不能计划。事实上，计划对于我们所做的一切都是不可或缺的。我们只需要愿意在接到通知后立即做出改变，而不要太纠结于最细微的细节。我们始终坚持以客户为中心的方法，这也是我们未来肯定会坚持的。
3. 专注于实际工作
不要修复没有损坏的东西！去年我了解到，我们需要专注于实际有效的策略并加倍努力，而不是因为 FOMO 而试图一次做这么多不同的事情，然后没有真正看到影响或回报。一旦您在一个渠道中获得吸引力，请确保您有一个良好的流程来立即跟进您的潜在客户并开始完成一些交易。
4. 在外展活动中发挥创意
我们学到的一个重要教训是确保您在外展活动中具有创造性。我们改变了电子邮件活动背后的整个想法，它的转化率增加了两倍！我们不仅改变了剧本，还改变了整个战役的基础。虽然之前的努力是有效的，但仍有一些改进的空间。保持自满是很容易的，我们仍然可以用旧的方法成功。但是，由于这一变化引起的爆炸式增长，我们现在正在考虑扩大我们的销售团队。我们将始终继续进行 A/B 测试，并努力在未来的方法中保持创新和与众不同。
5. 个性化您的营销工作
我了解到极端个性化营销对于与电子邮件订阅者和现有客户建立关系的重要性。虽然我们有超过 500,000 的电子邮件列表，但我们的电子邮件通信是根据兴趣定制的。例如，我们的大部分细分市场只有 500 到 1,000 名订阅者。这使得建立关系比向我们列表中的每个人发送相同的电子邮件要容易得多。
6. 使用推送通知
2021 年，我们开始使用推送通知来吸引台式计算机和移动设备上的受众。起初，我不确定我们是否会看到大量的转换，但我很惊讶。通过将推送通知作为我们营销策略的正常组成部分，我们降低了购物车放弃率，提高了参与度并确保了更多销售额。在来年，我们将继续采用这一策略。我相信我们可以创建有针对性的活动，帮助将访客转化为客户，无论他们在我们的销售渠道中处于哪个阶段。
7. 练习同理心
同理心为王。在大流行之前这可能是真的，但现在绝对是。人们需要同理心。他们想要被倾听，他们想要被倾听，他们想要解决他们的问题。把这些事情搞清楚，就营销而言，从长远来看，你将为成功做好准备。
8. 先建立信任
去年的商界强调了在其他任何事情之前与观众建立信任和信誉的重要性。如果不先与客户建立稳固的关系，就不能指望进行销售或建立电子邮件列表。优先了解您的受众并与他们建立关系，然后再将他们介绍给他们必须花钱的活动和内容。提供价值和解决方案，并观察您的受众自然响应和成长。
