在“世界新秩序”中，随着权力的平衡转移到买家身上，买家个性化将变得重要
1990年冷战结束时，在世界上定义一种新的合作精神和一种新的领导形式。由人类结束俄罗斯和美国之间冷战的愿望发生了戏剧性和巨大的转变所带来的。
同样，在全球宏观层面，疫情将带来另一个我们无法完全预料的“世界新秩序”时代。在商业世界中，我们正在看到“世界新秩序”的开始，它将在 3-5 年内完全实现。证据就在那里。新技术加速了卖家与买家互动方式的变化。转向数字自助服务偏好的买家将会增长。AI（人工智能）将为买家提供他们更频繁地寻找的东西。下一代买家将会成熟，他们对数字化之前的世界一无所知。
在商业、商业、B2B 营销和 B2B 销售的世界中，“世界新秩序”将出现。权力与合作的平衡将继续向买方进军。
B2B 营销和销售需要加强的一项能力是个性化。随着权力的平衡向买方转移，更重要的是，您可以在个性化层面上与买方建立联系的程度将成为差异制造者。麦肯锡甚至在大流行之前就预测，“五年内，个性化将成为营销成功的主要驱动力。” 这将给营销和销售专业人士带来额外的压力，以真正了解他们的买家。通过这种方式，他们可以在每次买家互动中实现 1:1 的营销和销售。
有 5 种行之有效的方法可以增强您的个性化工作，以满足 B2B 营销和销售的新世界秩序：
1 – 获得改变自身的新买家洞察力
大流行正在如何管理购买流程、买家来源、买家研究以及清单可以继续下去等方面创造了“新的世界秩序”。如果您没有跟上这些变化，那么您不仅会在个性化方面遇到麻烦，而且买家也会将您视为不属于他们的世界。您的内容营销可能被置若罔闻的一个很好的理由。
2 – 刷新和更新您的买家角色 – 或者 – 把坏的丢掉
对买方角色进行定性研究时，可以帮助您使个性化变得重要。您必须注意的问题是，许多买方角色的努力实际上是在没有关注个性化的情况下完成的买方分析练习。由通用形式的背景信息组成，作为个性化的一种方式。如果您的买家角色可以被描述为简单的个人简介，那么现在是时候将它们扔掉并重新开始。
3 – 了解买家的心态
您的营销和销售团队需要具备像买家一样思考的能力。要做到这一点，他们首先需要了解买家的想法。这就是买家角色洞察研究可以提供帮助的地方。确定影响买家对目标内容的反应或他们参与销售对话的接受度的关键心理模型、感知、态度和信念成为必须做的优先事项。
4 – 超越买家的旅程思维
B2B 营销和销售需要超越传统的买家旅程思维。为什么？因为买家已经在这样做了。我关注的一件事是买家如何在“新的世界秩序”中进行商业行为。它正在发生变化，很快买家旅程中整洁的小盒子可能不足以帮助您实现超个性化，而且还不足以帮助您了解实际情况。为了在买家对话中引起共鸣和销售有意义，您需要更多地了解购买过程的“新世界秩序”。
5 – 考虑买家交互设计
在接下来的 3 到 5 年里，人们很快就会意识到营销和销售存在设计问题。那是买家交互设计(BxD) 问题。个性化与设计与买家和客户的个性化互动同样重要。并设计营销和销售可以使用的个性化工具。
商业、商业和购买领域的“新世界秩序”未来即将来临。通过个性化影响您的差异化能力。确保您的个性化工作与买家保持一致的一种方法是收集有关买家角色的重要见解。
