公共关系 (PR) 战略对任何公司的整体传播计划都至关重要,但不幸的是,许多公司仍然没有很好地掌握基本的公关基础知识。人们通常认为,一旦故事和定位在内部一致,就该与利益相关者、合作伙伴、客户和客户进行外部沟通。但是,如果您只弄错了一个基本的沟通部分,无论结果如何一致,您都会发现自己对结果感到沮丧。
就其核心而言,公关涉及一系列策略来传达您的品牌信息:您的原因、内容和方式。这是向更广泛的公众传递的品牌故事的精炼、高强度版本。以下是制定战略公关计划时要考虑的五个主要部分。
什么是公关?
公关是关于您进行交流的媒介。成功的商业写作、现场采访以及新闻稿、公司和产品公告以及社论都有特定的规则。将标题创建和复制格式留给了解新闻发布方式和受众如何获取和消费的专业人士。
标题占整个消息交互的 90%。没有实质内容的预告标题将导致阅读量最少,并浪费分享潜在的潜在客户新闻的机会。
策略和内容
有许多具有新闻价值的定义。让我分享我的:你的家人、朋友和同事之外的人会觉得它有趣吗?如果你不确定,那么你就有了答案。等到你有一些人们真正关心的东西可以分享。
这些天来,心灵的分享是一件很难的事情。为了赚取它,您的信息必须值得人们关注。事实证明,某些工作日和时间会产生更高的参与率。这些因行业和受众而异,不利用它们为您带来好处是对您的目标的损害。
清晰度和一致性
一切都在沟通。在您的网站上,您的品牌声音必须在整个电子邮件活动、社交媒体、博客、广告和印刷媒体中保持一致。这尤其适用于与媒体联系人、作家和关键影响者的交流。
公关专家了解受众,以及在每条信息中进行简单、清晰和一致的沟通的必要性。如果您的信息不够清晰或与您的品牌故事不一致,那么您不仅在公关方面失败了,而且在本质上会适得其反。
关系
与好莱坞一样,公共关系世界很像高中。采访、社论和独家报道主要是因为出版物的作者/编辑和公关公司之间已经建立了信任因素。内容已被认定为受众想要阅读和分享的内容。
如果你没有这些关系,尽快开始通过网络和活动建立它们。
声誉管理
共享新闻和观点的在线平台的可用性使每个人都变成了评论家——现在他们有了扩音器。从飞机上的客户服务事件到可怕的快餐店员工,与人互动的品牌(假设所有品牌)都必须制定协议,通过深思熟虑的公关计划来传达新闻,无论好坏。归根结底,公关策略是在一个充满了越来越少怜悯的数字审查员的世界中保持良好的声誉。
仅仅分享你的故事是不够的,你必须确保它被其他人以同样的叙述重述。战术上专注于“微笑和拨号”以获得展示位置的传统公关机构可能不再是最佳选择。战略公关要求营销公司认识到公关是一种强大的武器,必须与您的整体上市战略整合并保持一致,以推动业务成果,才能保持下去。