您知道当您的客户想到成功这个词时会想到什么吗？否则，您可能会错过与受众建立信任并发展业务的重要机会。
当消费者购买产品但无法利用其购买的全部价值时，就会出现成功差距。这种情况可能会导致企业和消费者之间发生摩擦。当有人在品牌上投入时间和金钱时，他们期望该公司能够满足并可能超出他们的期望。
出现成功差距的原因有很多，在某些情况下，这不是您企业的错。但是，您可以控制并应积极改进许多基于成功的要素。
让客户轻松提问
您是否曾经在购买产品之前或之后遇到问题，却发现该网站的客户服务系统非常糟糕？我们以前都经历过这种情况，这不是一种很好的感觉。下一个技巧可以帮助您在发现和缩小成功差距的同时防止网站上出现这种情况。
努力接触您的品牌的客户可能会觉得您的产品无法满足他们的需求。如果他们购买您的产品并需要帮助，这种情况也会让他们觉得您不在那里。
我们建议投资一个强大的客户支持渠道，该渠道同时具有实时代理和聊天机器人。您希望为访问者提供尽可能多的选项，所以不要忘记添加一个简单的联系表单，以便老派客户可以向您发送电子邮件。
培训您的支持团队以留意成功差距。例如，如果他们每天有 10 个聊天会话询问一项特定功能，您可以假设这是社区中的一个重大差距。
从这个意义上说，您正在了解客户在使用您的产品或网站时遇到的障碍。如果您已经解决了其中一些问题，您的团队可以通过提供适当的资源来缩小差距。在上面提到的示例中，支持团队可以发送一份文档，说明如何使用相关功能。
发布相关的高质量内容
现在，让我们谈谈如何有效地缩小与内容的差距。您的博客是帮助客户通过您的产品或服务取得成功的最佳工具。超过 47% 的在线购物者在选择某个品牌之前阅读了 3-5 个帖子。当您发布高质量、可操作的内容时，客户更有可能看到您产品的价值。
收集到足够的发现数据后，查看访问者所说的内容，并交叉引用与您的博客内容有关的常见问题。您可能有很多机会制作有助于缩小这些成功差距的新内容。
如果您注意到有人询问您已经在博客上讨论过的主题，这可能表明您需要在电子邮件、社交媒体和网站中更多地展示它。很容易看出，博客对于满足客户的需求至关重要，但您还可以获得增加多达2,000% 的流量的额外好处！
创建一个引人入胜的入职计划
最后，我们想谈谈您的入职计划。许多企业主错误地认为他们的受众会知道如何使用他们的产品。虽然确实有些人可以通过详细的教程获得成功，但您的许多用户将需要这些信息才能成功。
入职在 SaaS 世界中非常普遍。企业主和营销团队创建充当入职计划的在线课程。新客户可以准确地看到他们需要做什么才能在您的品牌上取得成功，而不是盲目地摸索您的软件。
我们建议为不同的技能水平创建多个课程。您希望提供大量信息和资源，供访问者在观看完您的入门课程后使用。我们喜欢链接回相关的博客文章，以便用户在有其他问题时可以阅读有关特定主题的更多信息。
最后的想法
所有行业的品牌所有者和营销团队都在努力克服成功差距。如果您正在寻找一种与受众建立融洽关系并向他们展示他们可以通过您的产品或服务实现的目标的方法，上述提示将帮助您入门。随着时间的推移评估你的发现并找到新的差距来弥补，你更有可能看到持续的增长。
