根据数据，到2021 年，全球预计将有超过21.4 亿人在线购买商品和服务。有很多潜在的在线购物者可以利用您的电子商务业务。
但是，客户很容易在前往结帐页面的途中迷路。事实上，放弃购物车是电子商务企业面临的最大问题之一。由于客户没有完成结账流程，每年都会损失数万亿美元。
这就是为什么在这篇文章中，我很高兴向您介绍减少购物车放弃的 5 大策略。但在我们深入挖掘之前，让我们先看看购物车放弃的常见原因。
购物车放弃的常见原因
您知道吗，平均而言，67.91%的在线购物车被放弃了？购物车放弃是指您的客户将商品添加到购物中但未付款就离开。
以下是购物者放弃购物车的最常见原因：
- 复杂或混乱的结账流程
- 意外的运费
- 产品数量限制
- 强制创建帐户
- 支付安全问题或缺乏支付选项
- 可疑的退货或退款政策
- 交货时间长
- 网站用户体验不佳
如果这让您有点汗流浃背，请不要担心，因为您可以使用这 5 大策略轻松减少购物车放弃率。
说明所有成本
清楚说明所有成本，包括运输成本、可能的进口成本（如果提供海外交付）、税费以及他们应该期望的任何其他费用，您就可以消除令人不快的意外。
由于隐藏成本，没有人准备好并且会欣赏便宜货变成昂贵的优质产品。
意外成本可能会让购物者措手不及，让他们在未完成购买的情况下离开，因此请确保预先支付所有费用。
使用退出意图弹出窗口
一旦您的客户即将离开结帐页面，退出意图弹出窗口将显示他们希望无法抗拒的活动。这样，您就可以在购物者计划放弃购物车的那一刻抓住他们的注意力。
例如，如果完成购买，此退出意图活动将提供 20% 的总购买折扣。
通过使用优惠券代码或促销折扣为客户提供奖励，您可以激励犹豫不决的购物者完成购买。
提供免费送货
提供免费送货是一种行之有效的激励措施，可以出色地减少购物车放弃。
这是因为人们放弃购物车的最大原因之一是结帐结束时意外收取的运费和税费。
例如，您可能已经以 19.99 美元的价格将产品添加到您的购物车，到了付款的时候，价格会上涨至 40 美元，并使购买价格翻倍。
大多数客户不会接受这种突然的价格上涨。他们可能会离开他们的购物车并四处寻找更好的交易。
但是，您可以通过提供高于特定价格限制的免费送货来消除此问题。为什么不在您的网站上使用浮动栏来推广它？
它将吸引购物者的注意力并鼓励他们完成购买。
发送购物车恢复电子邮件
让客户重新访问您的购物车的另一种极好方法是使用购物车恢复电子邮件跟进他们。
如果您是经常浏览许多电子商务网站的在线购物者，您可能会分心并忘记您将要购买的商品。
但是发送购物车恢复电子邮件会提醒购物者他们尚未完成购买，并允许他们从上次停止的地方继续购买。
为了简化流程，您可以添加一个链接，将购物者带回到他们最初下车的同一阶段。或者您可以提供小额折扣以吸引他们重新访问购物车。
营造紧迫感
你可以用来减少购物车放弃的最后一个伟大的策略是创造一种紧迫感。让客户知道您的折扣或促销优惠不会永远持续下去。
最好的方法之一是在您的网站上显示倒数计时器。
这些插件可让您向任何广告系列添加静态或动态倒数计时器。他们创造的紧迫感可以激励犹豫不决的买家开始并完成整个结账过程。
结论
我希望这些策略在努力减少您的购物车放弃时会派上用场。请记住优化您的网站以提高页面加载速度，以便提供良好的用户体验。没有人喜欢等待需要永远加载的产品页面，这可能会让客户甚至在开始购物之旅之前就离开。让客户可以轻松地从您的在线商店购买商品。
