有一种普遍的误解，认为数字化转型仅涉及获取、配置和安装新技术。您只需推出系统，客户体验就会奇迹般地转变。您只需按一下开关，您的所有员工就会排队完美地执行您的战略，并以无情的一致性兑现您的品牌故事的承诺。
当然，增加可能的最佳技术投资以激活您的品牌战略很重要。但是，如果您没有准备好数字化转型的基本要素，您最终可能会犯一系列非受迫性错误。真正的转型需要的远不止追逐闪亮的事物——它需要从根本上改变你做生意的方式。
为确保成功的条件到位，请考虑投资于以下四个支持要素，以使您的业务走上正确的道路：
对话式用户界面
借助对话式 UI，您的团队可以根据人类术语与他们的计算机进行交互，而不是使用特定于语法的命令或单击图标的传统基于计算机的术语。这使您的团队能够以自然的人类语言告诉计算机该做什么。
但真正的原因是，UI 不仅被主要品牌（Apple、Facebook、Mattel）采用，而且越来越多地降低成本并增加客户的利润。有了 UI，处理客户投诉或消费者订单不再是成本中心。这使得 UI 成为可以纳入面向客户的活动的主要战略元素。我怀疑，在不久的将来，这种战略技术将变得更加普遍。
支持物联网的客户体验
您可能已经听说物联网 (IoT) 好几年了，想知道它是什么以及它如何帮助您的业务。虽然只有 20% 表示计划投资于这项重要技术的人也计划投资于网络安全，但这是一个值得考虑的宝贵工具。但是，不要忽视加强网络安全以保护您的多个小工具免受黑客攻击。如今，物联网设备正在改变众多行业的客户体验，很难跟上变化的步伐。以下是一些可以（并且已经）用作战略推动的一部分的新小工具：
- 老年护理监测和可穿戴健康监测仪
- 用于增强建筑物访问和安全性的智能锁
- 自行车头盔碰撞传感器
- 智能网球拍
- 智能烟雾探测器和空气质量传感器
- 智能照明系统可提高安全性并节省能源
在任何规模的项目中，cuber 安全正迅速成为战略难题的核心部分。网络安全不仅仅意味着新的数字平台和软件！这意味着维护全面的资源：准备就绪的危机应对计划、最优秀的技术人员排队处理紧急情况，以及数据备份（例如在云存储中）以在发生勒索软件攻击时提供帮助。所有这些不仅对于“紧急情况下的破玻璃”时刻很重要，而且对于从整体上实施有效的数字战略也越来越重要。
客户关系管理平台
一个客户关系管理（CRM）软件系统是一个非常宝贵的技术产品，可以帮助企业茁壮成长在混乱之中，与客户保持紧密的联系，而员工工作远程。CRM 系统使您和您的员工可以轻松地远程开展业务，同时改善客户体验。寻找一个能够轻松适应不断变化的业务需求、具有现代和用户友好界面的 CRM 系统，您就拥有在任何条件下取得成功的基础。
总结
数字化转型是顶级商业领袖的战略考虑，尤其是在颠覆性技术推动价值并与您的整体业务战略保持一致的情况下。如果您正在寻找技术投资来完成所有这些甚至更多的工作，那么可以培养强大的客户关系、铁定的网络安全、支持物联网的客户体验和对话式 UI 的 CRM 系统都是不错的选择。它们是成功数字战略的促成要素。如果您能找到合适的技术投资并以无情的一致性执行，您的客户将倾听、参与、购买，最重要的是，与您在一起。
