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危机公关策略:2021年社交媒体企业家应避免的 错误

强大的社交媒体影响力对于大流行前的品牌很重要,但现在它变得更加重要。随着世界恢复到这种新常态,消费者希望企业继续在在线空间中广泛地与他们互动。这种个性化、方便的交流是用户现在将寻找的基准。在 2021 年,您的社交媒体角色与您的个人品牌一样重要。要取得成功,请避免犯下这五个常见的社交媒体错误。

无关沟通

你说的话和你说的话的频率一样重要。在大流行后的世界中,消费者对他们认为不相关或垃圾邮件的通信的容忍度要低得多。他们正在寻找有价值的、信息丰富的、紧跟潮流的交流。

不要用不必要的表情符号填充您的时事通讯主题行。如果适合您的品牌,请加入一些轻浮。不要每天多次用不必要的内容淹没您的关注者。请务必了解并关注目标受众的趋势。

无聊的内容

在数量和质量之间取得平衡应该是常识,但这是企业家经常犯的错误。2021 年没有低质量内容的空间。消费者的注意力持续时间很短,所以如果你不通过引人入胜的内容吸引他们的注意力,他们就会失去你。

一个很好的例子是欧洲的马铃薯农场。他们只张贴土豆的照片,他们的订婚受到了影响。这是因为内容乏味且质量低劣,即使它符合他们的品牌。

他们通过下载一个带有免费、独特模板的自动化平台来调整他们的策略,这有助于使他们的内容多样化。这一小小的变化将他们的小红书覆盖率提高了 30%。

错过及时的对话

吸引观众的最简单方法之一是加入热门话题。还记得着装辩论吗?品牌都在发帖讨论他们认为这件衣服是蓝色和黑色还是白色和金色,而且毫无疑问,他们得到了很好的订婚。这是一个昙花一现的病毒式传播时刻,为品牌提供了以有趣和及时的方式与他们的基础建立联系的绝佳机会。

如果您没有跟上这些类型的简单、即时主题,那么您就会错过免费、有保证的参与度。请记住,时机就是一切。如果错过了这一刻,就无法挽回。

不跟踪分析

现在是 2021 年。如果您仍然只是利用社交媒体的影响力“摇摆不定”,那么您就犯了一个巨大的错误。您在业务的其他方面使用 KPI,社交媒体应该也不例外。如果没有可衡量的数据,您将无法判断您的社交媒体营销策略是否有效。

  • 一些最重要的 KPI 是:
  • – 覆盖率(有多少用户看到您的社交渠道)
  • – 参与度(帖子收到的喜欢、分享、收藏和评论的数量)
  • – 相关性(其他人提及您品牌的频率)
  • – 转化(有多少社交媒体互动转化为您品牌的理想行动)

没有计划的发布

即兴帖子是有时间和地点的,例如加入病毒式流行趋势。不过,在大多数情况下,您需要为社交媒体帖子制定计划。如果您要处理多个平台,那么将相同内容从一个帐户交叉发布到其他帐户可能很诱人。不要落入这个陷阱!

成功的社交媒体帖子是为平台和受众量身定制的。您可以将每个帐户的内容计划设置为在预定时间段内展开,然后只需让数据滚动即可。

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