作为我们当地小企业发展中心 ( SBDC ) 的商业顾问和退休高管服务公司 ( SCORE )的小企业导师，我注意到我收到的与品牌相关的问题数量有所增加。
我通常通过问我的客户“什么是品牌？”来开始任何有关品牌的讨论。我经常听到的是一系列与营销相关的东西，比如标志、网站和标语，这些都是对品牌做出贡献的更具视觉或有形的元素。当然，这是对品牌的不完整定义。根据我的定义，品牌塑造是“当听到你的名字时，在一个人的脑海中产生积极的看法。无论是您的名字还是您公司的名称或其品牌产品。” 简而言之，品牌就是您的声誉。
在您的行业中拥有良好的品牌声誉的优势有很多。它让您可以收取更多费用，减少广告支出，创造您可以利用的忠诚度，并为客户、员工和媒体创造吸引力。
当谈到关于品牌的任何讨论时，我们需要了解有两种类型，个人品牌和企业品牌。
个人品牌
个人品牌最近受到了很多关注，并且由于互联网而增长得更快。个人品牌对于创始人或所有者是企业主要面孔的企业很重要。
我目前的一个客户是家庭顾问，正在开发一个在线培训计划，教父母如何处理失控的孩子。她是她公司的品牌，在她的行业中备受推崇。任何对她的项目进行尽职调查的人都可能在谷歌搜索中输入她的名字。他们会发现很多与她的个人品牌相关的结果。
个人品牌让任何人都有机会利用自己的技能、个性和专业知识来解决其他人的问题，从而创建个人品牌。不管喜欢与否，每个人都有自己的个人品牌。真正的问题是“您是否充分利用了您的个人品牌？”
个人品牌在招聘中也很重要。不久前，我坐在一个讨论将士兵、水手和飞行员从军队服役过渡到平民世界的小组。我的许多同事都在讨论如何写简历来找到工作。轮到我发言时，我问了一个简单的问题：“如果我用谷歌搜索你的名字，我会看到什么？” 房间里一片寂静。然后我补充说，“谷歌是新的简历”。从本质上讲，我试图传达拥有个人品牌的价值。
商业品牌
商业品牌是大多数人在听到品牌一词时所想到的。商业品牌是您的客户识别和体验您的业务的方式。与个人品牌一样，企业品牌是您在行业中的声誉。当您考虑商业品牌时，它不仅仅是您的营销材料和广告，例如您的徽标、标语和网站。商业品牌体现在您的客户可以看到和体验的一切事物中，例如您的客户服务、制服、社区参与、社交媒体存在等。如果客户可以看到或体验到它，那么这就是您品牌的一部分。
如何建立品牌
建立品牌最简单的方法是为您的客户带来利益。也就是说，建立品牌需要时间，因为您必须建立与品牌相关的公众信任水平。请记住，您的品牌就是您的声誉。
建立信任的一种方法是提供免费选项，让潜在客户在您进行销售之前对您的品牌感到满意。对客户具有巨大价值的免费或低成本产品形式的价值越大，您在客户眼中就越成为首选资源。您与客户建立的信任度越高，他们购买您的付费优质产品时就越安全。您的目标是创造客户会相信的质量和满意度承诺。你越不辜负这种声誉，你的品牌就会越强大。
品牌价值
拥有优质品牌声誉有很多好处。以下是一些最常见的。
你的名字和声誉比你的库存更有价值，因为你可以更换你的库存，但很少能重建一个失去光泽的品牌。建立优质品牌需要一生，摧毁它需要一秒钟。
降低广告成本
为什么品牌价值如此之高？一个原因是，拥有一个好的品牌，您不需要在营销和销售上花费太多。当您拥有优质品牌时，您就不必要求客户与您开展业务，因为您在质量和满意度方面的声誉先于您。
例如，您多久看到一次亚马逊、星巴克或谷歌的广告？原因是我们都非常清楚他们兑现承诺的声誉。
建立忠诚度
伟大的品牌也会创造忠诚的客户。一个好的品牌，一个公司可以推出同一个品牌的新产品线，客户就会倾向于使用这些新产品。例如，让我们来看看可乐。可乐是值得信赖的品牌。它利用与消费者建立的声誉来推出许多产品线扩展，例如零可乐、香草可乐、樱桃可乐等。事实上，可口可乐甚至推出了能量饮料系列，利用其可口可乐品牌的声誉。
为客户、员工和媒体创造引力）
品牌创造了一种引力，不仅能吸引新客户，还能让优质品牌更容易招募新员工。随着您的品牌获得知名度，它会吸引更多有影响力的人引用或链接到您的内容，从而创建免费广告。您的品牌成为首选来源，进一步发展品牌。
品牌总结
- 品牌包括个人和公司
- 品牌塑造涉及建立信任，最好的开始方式是在出售前免费提供一些东西
- 您的品牌是您最宝贵的资产
- 品牌创造忠诚度和知名度
- 重建一个失去光泽的品牌非常困难
- 强势品牌需要在营销和广告上花费更少的钱
- 品牌的声誉使其能够收取更高的价格，这等于更高的盈利能力
- 优质品牌更容易吸引优质员工
- 品牌塑造让您成为媒体的首选资源，这等于免费广告
