金融界的媒体远没有其他行业那么宽容。只有一种货币,它是字面的货币,每个参与者都决心掌握它。公司尤其热衷于在这场盛大的投机游戏中争夺位置。哪些股票在下跌?哪些正在上升?明天市场会怎样?
因为企业实际取得的成就与人们对它们的看法之间可能存在如此巨大的差异,所以简单地做好工作并相信市场会认可它是危险的(也就是说,可能非常昂贵)。在这个词最温和和无耻辱的含义中,你需要所谓的对你有利的旋转。
这就是金融公关的用武之地。让我们来看看它所涉及的内容,以及它对金融公司的重要性:
向相关方展示业绩
金融行业的公司敏锐地意识到财务业绩的重要性,并有义务(对其股东和股东以及他们的声誉)定期报告。季度和年度业绩尤为重要,涵盖从收入和净利润到股息和员工流动的所有方面。
值得注意的是,公司可以选择如何展示他们的绩效指标,并且经常召开电话会议来宣布他们的结果并处理来自感兴趣的投资者的后续询问。一个结果可以以无数不同的方式呈现,而呈现一个平淡无奇的结果的效果可以使股票暴跌和保持大致相同之间的差异。
财务公关人员将负责处理此报告流程的大部分工作,从对预期结果的最初暗示到结果后总结并尝试积极旋转。当然,首席执行官们会接受重要的电话,但他们的角度将来自公关。
就面向公众的活动提供建议
正式的绩效报告并不是对金融公关公司产生影响的唯一因素。在公司之间的大型谈判中,尤其是在合并或彻底收购等事件被提上日程时,他们也会被要求做出贡献。例如,浮动合并很容易招致很多批评:这可能是由于相关公司的客户反对它,甚至是虚拟垄断的威胁。
虽然很多公司都足够大,可以避免受到公众情绪恶化的重大影响(至少在短期内),但他们不愿冒险让人们反对他们。如果他们需要在公关公司上投入巨资,以找到让他们在不招致批评的情况下实现目标的方法,他们会这样做,认为这是值得付出的代价。
考虑一下客户成功方法的兴起。被认为最关心客户的成功是企业赢得赞誉的绝妙方式,而与此背道而驰的业务举措的最轻微的耳语可能会破坏来之不易的声誉。这不是一件可以掉以轻心的事情。
减轻公司泄密的威胁
在社交媒体出现之前的日子里,员工并没有被视为特别具有威胁性。毕竟,报纸不会刊登有关轶事经历的头条新闻。但是,当社交媒体使人们能够自由、轻松地让成千上万甚至数百万人看到他们的想法时,一切都改变了。
因此,品牌的声誉可能会因员工将公司信息泄露到网络世界而受到打击。它甚至不必是淫荡的:它可以简单地涉及许多洞察力的片段,导致人们质疑品牌的能力或意图。金融公关公司可以从上到下评估公司的结构,寻找如果向公众或其他公司披露可能看起来很糟糕的问题。
例如,假设一家金融公司谨慎保护创新声誉,但内部却没有兑现。尽管在其博客文章中一再声称每个企业都应该与时俱进(无论在环保意识的时代,这都不是一个好看的外观),但它可能无法运行无纸化办公室。也许 CEO 仍然习惯于手动支付员工工资,尽管存在可以做得更好的免费工资软件。如果被公开,任何此类启示都可能会非常令人尴尬,甚至最终导致股票下跌。
再比如,一家金融公司可以支持对员工的慷慨待遇,试图摆脱这种企业推动员工长时间工作的老式观念,但实际上对低级员工的待遇却极差。任何揭露虚伪的事情都会造成很大的伤害。
虽然金融公关公司可能无法掩盖这种性质的披露,但它肯定可以让公司了解迫切需要塑造和解决其内部结构以展示其声称支持的任何内容。
回顾一下,金融公关是保护金融公司声誉和股价的艺术(和科学)。它涉及展示和调整定期财务结果,就与公众相关的重大举措提供咨询,并通常支持公司保护自己免受破坏性泄漏的影响。