首席运营官 (COO) 是每个组织的重要资产。这一关键的 C 级角色负责监督他们所服务业务的日常行政和运营职能，并管理其职权范围内的部门领导。
在为首席运营官职位招聘合适的人选时，您可能需要考虑超出正常招聘流程的范围。
1. 写一份清晰的工作描述
写一份清晰的工作描述，并给出可衡量的结果。我第一次聘请首席运营官时，我未能清楚地衡量我在寻找哪些方面，这对我们的文化产生了负面影响。一旦我更清楚我需要在运营中完成哪些方面以及达到什么程度，我就为公司的成功做好了准备。对于这个角色和所有公司角色，我有五个最大的结果（所有可衡量的）。
2. 询问候选人他们如何设想创造价值
公司应该询问首席运营官候选人他们如何设想他们的运营战略将创造价值。运营通常被错误地视为严格的成本中心，从而消除了创新和流程改进的潜力。优质的首席运营官将制定和执行运营计划，为您的客户创造立竿见影的收益，并且还旨在进行扩展和改进。
3. 测试他们解决问题的能力
对于首席运营官来说，成为一个好奇的问题解决者很重要。在面试过程中，一定要测试应聘者解决问题的能力。提出一些问题，向您展示他们如何处理意想不到的挑战。此角色将处理您的日常业务运营，因此重要的是他们能够有效地处理问题并成为其他团队成员的首选资源。
4. 做你的研究
在为团队聘请首席运营官时，重要的是要研究您希望他们具备的素质，包括他们的经验、专业知识和技能。如果您知道自己在寻找什么，就可以更轻松地为您的新首席运营官找到合适的人选。您可以提出适当的问题并衡量他们的行为，看看他们是否合适。
5. 重新审视您的公司价值观和使命宣言
在您聘请 COO 之前，确定推动公司绩效的关键 KPI 并重新审查您的公司价值观和使命宣言非常重要。一旦你这样做了，一个新的潜在首席运营官应该通过价值观和使命宣言在文化上衡量。此外，应让 COO 非常清楚地了解他们将推动的业务和 KPI。招聘前的透明度确保成功。
6. 寻找合适的品质
首席运营官需要能够站在最前沿，面对意外情况不会动摇。确保您拥有最佳员工的最佳方法是确保他们具备与职位相匹配的素质。一位优秀的首席运营官具有战略性、协作性，并准备好处理头衔带来的负担。我们的目标是在规划未来几年的同时处理现在正在发生的事情。
7. 考虑贵公司的需求
虽然您显然希望有人负责您的日常运营，他可以独立思考并采取主动，但雇用合适人选的最佳步骤是明确您的目标。如果这是您第一次聘请首席运营官，您必须考虑您需要完成哪些运营方面的工作，以及您想象如何完成这些工作。
8. 考虑内部招聘
首席运营官的角色很难填补。您需要一个能够监督公司运营、支持组织文化并与其他高管保持牢固关系的人。这就是为什么我建议尽可能在内部招聘首席运营官角色。事实上，我最终在我的公司担任了首席运营官。创始人特别适合担任首席运营官——所以也许你属于那个位置。
9.确保他们思考“大局”
公司必须确保首席运营官着眼于公司的大局和最终目标，并采取行动。COO 必须了解公司的每个部门以及他们如何相互贡献，以及如何在公司内部建立合作和促进协同作用。COO 还必须了解公司拥有的 KPI，并确保 KPI 的持续改进。
10.确保他们是一个人
这个角色是高度分析性的，但也需要与人相处并了解公司的文化和动态。作为一个人，不仅仅是随便问别人问题。它更多地是关于了解一个人的来源、同理心以及在决策中使用该信息。
