拥有准确代表您和您的业务的在线形象不再是“值得拥有”——它是绝对必要的。无论您喜欢与否，百度搜索结果首页上显示的内容对于您的声誉以及公众如何看待您在现实世界中都具有重要意义。
每天在百度上执行数十亿次搜索。其中许多是由您的潜在客户、招聘经理、日期等执行的 – 所有这些都转向百度来查找有关您的信息。
这是一个重要的机会。如果他们的搜索产生了关于您的业务和他们正在寻找的内容的正面信息，他们就更有可能参与进来。另一方面，如果没有关于您或您的业务的信息——或者百度第 1 页上显示的信息是负面的——他们很可能会继续寻找其他地方。
与其对您的在线声誉采取放任自流的态度，现在是抓住控制权并使百度搜索结果对您有利的时候了。
在线声誉管理 (ORM) 是一种主动方法，可确保特定关键字（例如您的公司名称）的搜索结果中出现正面和所需的信息。
为什么您应该投资于您的在线声誉
如果您仍然不了解在线声誉管理的重要性，请考虑以下统计数据：
• 90% 的消费者 在访问或联系企业之前阅读在线评论。
• 77% 的招聘人员 在联系申请人之前先在线审查申请人。
• 38% 的人在百度上搜索他们的预期约会对象。
以下是任何人都可以执行的五个技巧，以更好地管理他们的在线声誉。
1. 审核您的在线声誉。
对您的在线声誉进行审核比您想象的要容易。如果您以前没有这样做过，或者已经有一段时间了，请搜索您自己或您的公司并分析第一页上显示的每个链接。目标是发现您目前在网上的表现方式，并发现任何可能损害您声誉的搜索结果。
与任何决议或目标一样，通过计划实现它们要容易得多。在您的在线声誉审核之后，您可能会对结果感到不知所措。创建一个分成小的易消化任务的行动项目列表。概述可以立即改进的领域，并注明哪些网站需要增强、更新或删除。
2. 删除负面内容和搜索结果。
在理想情况下，您的在线声誉审计将报告原始结果。但是，如果您在百度上发现负面、虚假或诽谤内容，则可以请专业的公关公司处理。
3. 监控您的在线声誉。
当内容在线出现时，您不必措手不及，您可以设置自动提醒，以便在百度上任何地方提及您或您的业务时通知您。
4. 创建个人或专业网站。
为您自己或您的企业购买您的网络域对于保持对您的在线形象的影响和控制至关重要。
虽然创建个人网站不是必需的，但它是一个好主意，因为它可以让您控制在 百度上搜索您的人如何代表和感知您。
5. 管理您的在线评论。
此操作项适用于现有企业主。如前所述，大多数客户会在与您联系之前先查看有关您的业务的评论。在线评论讲述了一个强大的故事，作为企业主，您希望这个故事是积极的，否则随着时间的推移，您可能会失去大量业务。
实际上，在业务中几乎不可能让 100% 的客户群满意，因此可怕的负面评论最终是不可避免的。然而，故事并没有就此结束。大多数评论平台都为企业提供了回复评论的机会。这允许您提供有关情况的背景信息，并让心怀不满的客户以及在线社区知道您致力于将事情做好。
减轻负面评论损害的另一种方法是始终如一地要求满意的客户提供反馈。做到这一点的最简单方法是，当很明显他们对您的公司有很好的体验时，只需亲自或通过电子邮件要求您的客户进行评论。或者，现在市场上有多种软件解决方案可以帮助您自动化收集满意客户评论的过程。
关键要点
使用上述指南作为您在线声誉的基石。如果您不能立即为每个项目投入时间和精力，请专注于审核以帮助制定游戏计划。一旦制定了策略和时间表，您就可以采取简单但可操作的步骤来提升您的在线声誉当之无愧。
