客户聘请代理机构时,期望他们为公司在广告、营销和公关方面的投资获得丰厚的回报。他们并不总是期望在他们看到支出的显着回报之前可能需要多少时间和耐心。
在为代理客户设定自信而又切合实际的期望时,客户自身销售周期的长短会影响他们实现预期结果的速度,这可能因行业而异。
1. D2C品牌
我们的客户,新兴的 D2C 品牌,销售周期相当快。投资回报率是立竿见影的。然而,当今最成功的客户并不关注投资回报率。相反,他们着眼于客户终身价值,这具有延长销售周期的净效应。这些客户愿意支付溢价来获得合适的客户,因为他们知道这些客户会回来。
2. 企业技术
企业技术中较长的销售周期使得从营销产生的潜在客户中正确归因 ROI 变得非常棘手。与客户合作,明确每个活动的预期销售周期和买家旅程,有助于客户和代理机构更好地了解活动在各个潜在阶段的表现。集成营销自动化和客户关系管理简化了跟踪和报告。
3、动力设备
我们为电力设备领域的许多客户提供服务,该领域具有基于春季和秋季销售窗口的明确销售周期季节性。这一趋势影响了我们的年度预算、收入确认和媒体规划。每年年初,我们都会根据季节性促销和客户需求来规划媒体预算。活动报告,包括投资回报率,相应地遵循。
4. 合法营销
我们处于合法营销领域。交货时间从 15 天到 90 天不等,具体取决于公司规模。我们每天跟踪我们的潜在客户以及从这些潜在客户到客户的转换。有了好的仪表板,您就可以跟踪这些信息;您只需要让一切都自动化,从潜在客户来源到最终销售。
5. B2B 公共关系
B2B 公关销售周期从 30 天到六个月到一整年不等。我们知道,在最重要的时候,我们需要将目标客户放在首位。这就是为什么我们专注于我们知道所有 CMO 和创始人都面临的痛点,并通过我们的努力与巨大的广告高峰保持稳定的节奏。投资回报率体现在与我们的内容和转化的互动中。
6. Facebook 广告
通过 Facebook 广告,我们有许多电子商务客户正在寻找要实现的每日 ROAS 目标。我们也有专注于潜在客户生成的客户,并且可能会在两到三个月后进行封闭式销售。对于较长的销售周期,在投放广告之前讨论这一点始终很重要,因为它可以让您在进行会影响广告的更改之前了解您的时间表。
7. 制造
制造销售周期可能很长,从六个月到五年不等。精明的 B2B 买家会不断研究他们的选择,因此随着时间的推移,潜在供应商发送的多个接触点和内容很重要,尤其是在您的品牌并不知名的情况下。衡量 ROI 的最佳方法是使用营销自动化来跟踪每个接触点,从关系的开始一直到第一次销售。
8. 企业家
我们的机构专门促进企业家,并利用快节奏的媒体世界向国际客户推销。一篇报道的周转时间通常只有一两个星期,客户经常在一个月内看到一个新闻报道的十倍回报。
9. 专业服务
在专业服务领域,我们专注于 95-5 原则:95% 的潜在买家现在还没有准备好,但 5% 会准备好。因此,我们鼓励我们的客户致力于长期行动,这将使 95% 的客户成为他们的首选。客户指出 5% 是 ROI 的证明。但我知道,今天那 5% 的人曾经是曾经没有准备好的 95% 的一部分。长期战略取胜。