内容营销是一场漫长的游戏。有时，在您的内容努力成功地让潜在客户了解您的品牌、吸引他们的兴趣并促使他们购买您的产品或服务后，他们会离开去支持另一个品牌。
什么地方出了错？虽然您的内容本身可能是也可能不是导致客户远离您的业务的问题，但制定内容策略以重新吸引过去的客户和客户可以帮助扭转局面。
1. 不告诉他们就给他们看
如果客户离开，您必须了解他们离开的原因，并且在这种情况下，生成可以作为他们返回的最佳论据的内容。这与“向我展示而不告诉我”模因背后的概念相同：向我展示为什么我应该返回而不告诉我为什么我应该返回。内容是做到这一点的最佳方式，因为人们已经在消费它。
2. 奖励忠诚度和利用数据
探索和实验对消费者来说很有吸引力，但对忠诚度感到赞赏和补偿可能会有很长的路要走。品牌可以通过提供定制的个性化奖励和优惠来利用他们在客户身上积累的数据。这将以新竞争对手无法实现的方式增加他们对消费者的联系和价值。
3. 通过重定向视频解决异议
第一步是找出客户离开以支持另一个品牌的原因。深入了解他们离开的原因。这将告诉您关于进行改进和调整需要了解的内容。然后，您可以通过一系列重定向视频做广告，通过信息内容、客户评论和用户生成的内容处理客户的反对意见。
4. 发起数字赢回运动
一个经过深思熟虑的数字赢回活动以及引人注目的号召性用语可以吸引前客户重新参与您的品牌。品牌可以通过战略性地安排定制内容的交付时间，逐步重建与以前客户的关系。在您选择频道和内容时，利用预期的艺术，营造紧迫感并加入清晰、简洁的号召性用语。
5. 说实话并承认错误
成功的品牌故事讲述者会向观众讲述真相。如果您认为自己做出的品牌决策疏远了客户，请创建预先承认这一点的内容。星巴克首席执行官霍华德舒尔茨是一个很好的领导者，他承认自己的错误（他甚至写了一本关于这些错误的畅销书！），并因此从竞争对手那里赢得了很多顾客。
6. 面向特定决策者的内容
对于提前期较长的 B2B 产品，客户社区通常较小，记忆时间较长。客户通常出于重要原因离开。内容是必要的，而不是充分的。采取循序渐进的方法。将内容及其部署面向前客户决策链中的特定人员。这有点像政治中的计票。
7. 提供帮助他们更好地完成工作的建议
这很简单。提供实际上可以帮助前客户更好地完成工作或听取其他观点的内容。在我的 B2B 世界中，我发现提供一些建议是重新获得“值得信赖的顾问”地位的最快方法。如果您的内容仅与您的公司有关，那么您并没有真正开始新的对话。
8. 用激励来瞄准流失客户的欲望
首先了解客户离开的原因，并确定竞争品牌的优势，以便针对流失客户的需求创建内容。通过以难以拒绝的价格专门向流失的客户提供高级访问和升级来创造相关激励。社交媒体活动还可以解决任何问题并帮助重新获得前客户的信任。
9. 利用人工智能驱动的影响者营销
由人工智能驱动的网红营销是赢回消费者的行之有效的方法。除了提高品牌知名度之外，合适的创作者还提供外部验证，因为他们被视为购物者的可信赖来源。此外，创作者根据他们的内容和审美来培养特定的受众，而通过人工智能，品牌可以确定最佳创作者，将品牌价值转化为这些利基受众。
10.发送电子邮件说你想念他们
给您以前的客户发送一封电子邮件，告诉他们您想念他们并希望他们回来，这是表达您关心的最佳方式。这就像联系前男友或前女友并告诉他们你想要他们回来一样。也许提供一些特别的东西，例如折扣或增值礼物，以回归您的品牌。他们可能去了另一个品牌，并意识到他们更喜欢你的品牌。
11. 提供有关客户的关键数据和见解
提供有助于您以前的客户深入了解其客户的关键数据，创建调查以回答他们对购买者的疑问，或分享有关您的客户如何使用您的产品/解决方案解决问题的案例研究。关闭所有这些内容，当您的前客户填写潜在客户生成表格时，将其作为重新建立联系的机会。
12. 制作长篇或插曲的品牌节目
内容应该是品牌和消费者之间的价值交换。为了赢回客户，品牌需要确定他们是如何变得无价的（或竞争对手在哪些方面变得更有价值）并利用这种洞察力。例如，长篇或插曲的品牌节目可以为观众提供他们越来越多地消费的“必看电视”类型的内容，同时创造品牌亲和力和资产。
13. 创建轻松愉快的内容而不需要采取行动
由于与创造力或绩效无关的原因，客户关系可能会变得陈旧。一直都是产品/功能信息的内容可能看起来没有人情味。混合轻松或鼓舞人心的内容，无需采取行动。产生微笑或提供有趣的想法会增加维度。我们都想喜欢与我们共事的公司和人。这就是建立关系的基础。
14. 始终如一地创建以消费者为中心的内容
今天的消费者不只是简单地购买产品；他们购买他们认为具有与他们相同的价值观和态度特征的品牌。为了建立能够赢回客户的关系，创建一致的、以消费者为中心的内容，让他们成为对话的中心并为他们的生活增添价值。
15. 在 新媒体上选择一场争取
没有什么比以有趣、诙谐和俏皮的方式宣传其他品牌更能宣传。通过这样做，我们已经看到帐户的展示次数增加了一倍甚至三倍。
