有时，潜在客户会联系我们，他们以前从未与外部公关机构打过交道。
缺乏经验可能会带来挑战，如果潜在客户希望实现其业务目标，则有关整个公关流程本身的教育就变得至关重要。
那些刚接触 PR 的人通常对综合传播战略的概念、它在实践中的运作方式以及成本和投资回报率是什么都不熟悉。
许多对这些概念不熟悉的企业已经成为千金岛公关的长期客户。但有时，真正的挑战是克服对公关机构的传播计划可以提供什么以及该过程应该如何运作的先入为主的观念。
根据这些过去的经验——为了帮助潜在客户和参与公共关系过程的每个人——我们认为在聘请外部传播顾问之前编制一份“9 件事要知道”的清单会有所帮助：
- 公关与其说是科学，不如说是艺术。对于更注重量化的高管来说，这可能是一种全新的思维方式。公关在很大程度上依赖于定性，例如创意、主题专业知识、媒体和客户关系、团队合作和行业经验。
- 尽管量化公共关系结果的尝试和重要性不计其数，但投资回报率通常是主观的且有些无形。“印象”和“观众覆盖率”等常见指标只能说明部分情况。推动商业价值的是公关计划随着时间的推移累积的影响，而不是在单一媒体投放上训练的眼球。
- 最好的沟通顾问能够提供未经过滤的建议。有时，这意味着要向客户提供非常直接甚至是批判性的反馈。
- 偏见承认，但事实保持不变：客户在项目上投入的时间越多，该项目的努力就会得到越多的回报。新的传播策略通常至少需要六个月到一年才能证明有效（尽管也有一些例外）。
- 获得的媒体展示位置，尤其是个人资料故事，是真正获得的。它们不应被视为广告或粉扑——记者们非常关心他们的编辑独立性和他们工作的“公共服务”性质。
- 战略沟通是长期价值创造过程的一部分，而不是“尝试”或“试水”的东西。
- 最好的客户与他们的公关公司公开沟通并信任他们。这种信任和开放程度与项目的成功直接相关。
- 无论人们消费多少新闻，客户都需要一位了解媒体运作方式的专家。与记者互动通常是违反直觉的，需要对他们的思考和工作方式有细微的了解。
- 公关公司在媒体中的可信度通常与公众对客户的看法有关。通过保持透明、可访问性和问责制的精神，帮助公关公司代表您取得成功。
在与传播公司合作之前和期间牢记这九点不仅可以调整期望，而且可以创建更有价值和更成功的公关计划。
