在 B2B 营销领域，内容营销已被公认为客户获取销售渠道的关键组成部分。首先，优质内容是一种有效的潜在客户生成机制，根据我的经验，与其他方法相比，它也非常实惠。
一旦潜在客户访问公司的网站，精心构建的内容可以提供有价值的信息，并使他们能够做出明智的购买决定。同时，有用的内容有助于在这个明确的目标市场中建立品牌知名度和信任度。
流行的内容形式包括文章、博客文章、白皮书、电子书、播客和视频。根据销售漏斗阶段，一种内容类型可能比其他内容类型更有效。
毫不奇怪，内容营销可以为成功的读者到客户的转换奠定基础。事实上，我发现内容营销比其他数字营销技术的转化率要高得多。
关于内容营销的重大误解
在您和您的团队开香槟之前，要意识到有效的内容营销不会在销售前景转变为客户时停止。这可能会让许多 B2B 营销人员感到惊讶，他们将所有资源用于吸引新客户。
然而，一旦该客户在虚线上签名，有价值内容的稳定流动通常就会停止。在一个样板之后“欢迎，新客户！” 电子邮件，客户通常需要自己照顾自己。
从本质上讲，客户经常在沟通真空中随波逐流，为竞争对手的外展工作打开了大门。同时，缺乏购买后强化会降低推荐业务的机会。从长远来看，客户在做出下一次购买决定时可能会越来越有可能跳槽。
内容如何支持购买后目标
通过在售后继续为客户提供价值，您可以避免这种不愉快的情况。在这里，价值以优质内容的形式出现，有助于加强您在销售周期中努力建立的关系。这在与首次购房者合作时尤为重要。
随着时间的推移，更好的客户关系可以培养品牌忠诚度和重复销售。满意的客户通常会成为乐于提供推荐的高效品牌大使。
购后内容的三个目标
在创建售后内容时，请牢记三个目标。各种类型和规模的企业都可以从实现这些目标中获益。
1. 使您的内容成为客户入职流程不可或缺的一部分。这也有助于减少退货并最大程度地减少客户流失。
2. 鼓励重复销售。内容应该为追加销售和交叉销售机会奠定基础。
3. 培养强大的品牌忠诚度。这种对受欢迎品牌的奉献往往会导致推荐业务的增加。
长期保留营销优势
从长远来看，持续的保留营销可以减少内容创建和分发费用。您可以通过重新利用现有内容而不是生成新内容来节省资金。请记住，保持现有客户的成本通常低于培养和获得新客户的成本。
随着时间的推移，有效的保留营销通常会导致关键绩效指标的增强。例如，满意的客户可以成为重复销售的良好来源，这有助于增加该客户对您的业务的终生价值。
如何优化使用购买后的内容
要最有效地使用售后内容，请从明确定义的目标开始。然后，使用一组协调良好的策略来实现它。
目标：加入您的新客户
在销售期间开始您的购买后内容营销工作。在客户收据上提供适用的产品链接以及常见问题页面链接。
通过视频、网络研讨会和面对面的客户服务添加其他与支持相关的内容。通过简单的调查获得及时的购买反馈，并立即纠正任何问题。
久经考验的用户手册在 21 世纪仍然具有重要意义。根据需要更新出版物，并聘请熟练的编辑以确保质量和准确性。协调良好的产品使用内容序列将补充手册的信息并提供额外的联系机会。
不要忘记那些很好的老式手写感谢信。在这个快速发展的技术时代，许多客户仍然欣赏这种个人风格。作为额外的好处，发送个人笔记可以帮助您的企业从人群中脱颖而出。
目标：将业务放在首位并产生销售
购买后，实施一些旨在保持客户利益的策略。通过视频、网络研讨会和面对面培训向他们介绍产品属性。
随着产品的变化发送定期更新。以客户为中心的电子邮件通讯也很有效，但要远离营销炒作和促销活动。
通过采访您的客户有关他们的产品体验来创建交互式小插曲。要求每位客户制作一段短片，向他们展示使用您的产品（如果适用）。考虑在您的潜在客户外展工作中使用这些材料。
在有意义的地方引入交叉销售和追加销售机会。但是，避免咄咄逼人的销售策略会疏远客户并可能使他们远离您的产品。
目标：获得理想的 B2B 推荐业务
通过持续与您的 B2B 客户互动，您可以增加他们将同事推荐给您公司的机会。前雇员也可能是一个很好的推荐来源。
为了鼓励一致的推荐业务，请为当前客户提供每次推荐的奖励，从而产生预定的结果。经常推广推荐计划，并考虑定期进行具有可取奖励的竞赛。示例包括特殊访问权限或其他抢手的福利。
完善您的售后内容营销策略
不断变化的市场条件通常需要企业主完善其财务框架和运营。营销策略还需要针对一个或多个不断变化的变量进行定期微调。
当然，您也希望从购买后的内容营销工作中获得最大收益。为了实现该目标，请监控内容类型的有效性，并注意是否有新品种出现。
然后，调整您的策略，为您的客户创造最佳价值。随着时间的推移，他们的品牌忠诚度可能会导致互利关系和理想的业务增长。
