当公关危机到来时，有的企业做出草率、冲动的决定，会产生长期的负面后果，因为他们在未能提前计划后仓促行事。危机应对不应改毫无章法。每个企业、组织和机构都应提前制定行动计划，以便在发生紧急情况时知道该怎么做。
有效地处理危机就像扑灭火灾：反应迟钝会使生命和生计处于危险之中，因为火灾会在几分钟内迅速蔓延并成倍增加破坏性。消防员知道该怎么做，因为他们对紧急情况进行了广泛的训练，并通过计算好的攻击计划迅速做出反应。
以下是您在真正需要危机应对计划之前制定危机应对计划的五个原因：
不同的危机需要不同的反应。
花时间为飓风、疾病爆发、工作场所枪击和自然灾害等破坏性事件制定具体的应急计划。每个实例将需要不同的操作。
当紧急情况发生时，情绪高涨，清晰沟通的需求比以往任何时候都更加重要。在危机实际发生之前制定危机计划可确保您有办法联系到员工，无论他们是远程工作、异地工作还是根本不工作。
技术是保持沟通的关键，而移动通信解决方案可能是让员工了解他们的工作和职责、公司开业和关闭、工作时间变化和其他人事更新的最简单方法。
在危机期间，谣言比比皆是。
危机计划应包括澄清事实和揭穿错误信息的沟通，因为谣言可能会扩散并失控。例如，持续的 Covid-19 大流行引发了疯狂的谣言，从直升机向社区喷洒消毒剂到通过饮用漂白剂以杀死冠状病毒细菌来对抗疾病。
雇主不应该依赖网上那些人的随意意见，而应该从可靠的专家那里寻求事实。与您的员工分享这些事实并阻止谣言的传播非常重要，而管理错误信息对于成功渡过危机至关重要。
积极的危机管理可以减少危机的影响。
公司领导必须参与危机管理演习，以便围绕公司行业和团队成员的具体角色制定危机应对计划。你不知道一个人在危机中会如何反应，直到他们面临危机。俗话说，熟能生巧。
在演习中发现比在真正的紧急情况下更好。您是否为您的危机应对团队选择了合适的人选？他们在压力下反应良好吗？您是否选择了一位乐于回答问题和分享信息的公司发言人？
应该在紧急情况发生之前为合适的工作找到合适的人选，因为在飞行中选择关键的危机人员是有风险的，并且会对公司的声誉造成长期损害。
全面的社交媒体政策可以控制危机。
大多数失控的灾难都是在线发生的。在 24 小时新闻周期的时代，公司必须持续监控他们的社交媒体渠道，通过这些渠道进行沟通，并准备好快速应对丑闻和其他公关危机。
酝酿中的在线 tiff 可能会在很短的时间内爆发成一场全面的危机。制定处理反馈和评论的社交媒体政策对于压制谣言、分享事实和消除虚假信息是必要的。
危机管理计划将解决并概述如何监控社交媒体帐户，以免漏掉任何漏洞。
做好准备可以节省金钱、时间和声誉。
灾难处理不当的后果是真实的。与在争议肆虐时被迫聘请危机公关机构被迫从头开始的危机公关机构相比，在起草危机公关计划方面投入少量资金是更具成本效益的选择。
对于高管和企业主来说，越来越有必要认真对待危机管理并提前计划。在您需要危机公关计划之前制定危机公关计划可确保当灾难发生时，您有一支准备充分的团队准备执行可靠而详细的计划。
