开发满足人们需求的产品或服务只是成为企业主的第一步。为了盈利,您必须学会销售您的产品和服务并发展您的业务。
有些人会接受您的产品或服务,并准备利用您提供的价值。
这些是您想要迎合的潜在客户。您将从制定营销计划开始,这将帮助您说服潜在客户您的产品或服务适合他们。
但并非每个人都适合您的业务。有些人没有预算与您做生意;有些人甚至可能不知道他们有问题或需要您的产品或服务。
一些潜在客户会怀疑您的主张。
这里有七个技巧和示例,您可以使用它们来销售您的产品和服务并发展您的小型企业:
1. 提供逻辑和情感论证
在您的营销文案中,您从强烈的情感诉求开始。你这样做是因为你知道人们购买情绪。因此,如果您想销售您的产品或服务,您必须为您的受众提供一些合乎逻辑的论据,以便做出情绪化的购买决定。
如您所知,正如您在上面看到的,可能会发生这样的情况,您的潜在客户可能不得不为购买您的网络研讨会、新厨房用具、您的网页设计课程或服务或您销售的任何服务或小部件的人辩护.
例如,潜在客户的配偶、老板或商业伙伴可能对某些购买持批评态度。这些潜在客户需要他们可以背诵的理由来证明购买的合理性,并在他们的判断受到批评时捍卫其价值。
您应该尽可能轻松地帮助这些潜在客户。给他们一份事实清单作为购买的理由。
例如,人们为什么要购买昂贵的汽车?
声望。引起女性的注意。得到邻居和朋友的钦佩。
你看,购买任何东西都是一种情感体验,然后我们用逻辑来捍卫它。
以购买梅赛德斯为例,乔舒格曼在他的书《文字的广告秘密》中说明了这一点:
“你在情感上购买了一辆梅赛德斯汽车,然后你用它的技术、安全性和转售价值来合理地证明它的购买。因此,证明其价值是客户在进行情感购买之前想要做的事情。”
无论我们是不是营销人员,我们都是客户。我们喜欢认为我们是聪明的购物者。作为营销人员,您想强化这种情绪。
让人们觉得自己是他们认为自己是聪明的购物者。让他们觉得他们正在讨价还价,偷窃。他们不买就是傻子。并为您的潜在客户提供购买您的产品或服务的情感和逻辑理由,以便他们向感兴趣的各方证明他们的购买是合理的。
2. 包括风险逆转
通过在您和客户之间建立信任,采取措施降低潜在客户的感知风险对提高产品或服务的感知价值大有帮助。
您的风险逆转是对您的前景的保证。您向他们明确表示他们正在做出正确的决定,您正在承担他们的风险并将其放在您的肩上。
换句话说,您是在告诉他们,他们正在获得一种产品或服务,您保证这些产品或服务会给他们带来他们想要的结果。如果您的解决方案没有达到预期的结果,不用担心。
在制定您的保证时,您重复了您的报价的好处。许多人根据保证做出购买决定。他们仔细阅读。他们想确保如果产品或服务没有交付,他们会收回他们的钱。良好的风险逆转也是捍卫产品和服务价值和价格的好方法。
3. 使用相关奖金
使用相关奖金是销售产品和服务的好方法。如果您曾经看过电视广告,您就会听到主持人说:“等等!当您订购(例如锅)时,您还会得到……”然后他开始累积奖金。添加同类产品。甚至加倍你的订单。
你等待。
他让你想起你得到的一切。然后他告诉你,你只需支付两笔 29.99 美元就可以得到这一切。在这一点上,这似乎是一笔你无法拒绝的交易。
创建奖金时,您需要确保它尽可能与您的报价相关。
假设您销售在线课程;您可以提供 30 分钟的私人会议,您可以亲自解决客户在实施课程内容时可能遇到的问题。
一个受欢迎的奖励课程创建者用来提高他们产品的价值是群组的会员资格。当然,会员资格仅限于购买课程的人。
这些是客户可以使用的额外资源。他们创造价值,他们帮助消除买家的悔恨并捍卫您的产品和服务的价值和价格。
考虑到所有附加值,这款产品似乎并不昂贵。只要确保您的奖金具有真正的价值。记住,“永远不要放弃任何你不会出售的东西。”
4. 增加你的产品或服务的稀缺性
稀缺性是我们购买的一个重要因素。当您为报价添加稀缺性时,您会增加其感知价值,从而导致转化。
稀缺性是指您拥有的资源数量有限,但对该资源的需求却更大。
人们喜欢拥有独一无二的物品。别人没有的东西。
告诉人们您的产品或服务是有限的或仅在有限的时间内使用,并且他们想要更多。
例如,如果您正在进行发布,则添加一个截止日期。一旦到了最后期限,产品就会下线。或者您可以在截止日期后价格上涨的情况下享受折扣。一些营销人员提供的奖金会在截止日期前到期。
你正在做的是刺激被动的前景更接近行动。由于人类对失去有天生的恐惧,你让你的潜在客户认为如果他们现在不采取行动,他们就会错失良机。他们会感觉很糟糕。
5. 使用定价
以正确的方式为您的产品或服务定价可以帮助您发展业务。许多人将高价格等同于质量。对他们来说,低价的产品意味着低质量的产品,高价的产品意味着更高质量的产品。令人着迷的是更高的价格对人类心理的影响。
在《影响力》一书中,西奥迪尼讲述了一位珠宝店老板在出售绿松石首饰时遇到困难的故事。出发前,店主给她的首席销售员留下了书面说明,将展示柜中的所有东西都设置为½,但销售员将“½”误认为是“2”并提高了价格。
当一群游客走进店里,看到高价的绿松石首饰时,他们错误地将高价等同于好品质。这些游客除了以价格为参考外,别无其他判断珠宝的方式。
作为营销人员,我们可以在定价和销售我们的产品和服务时从这个故事中获得一些东西。由于唐界传媒旗下瑞典国家数据公司Swedendata 研究显示,消费者欣赏卓越。事实上,他们愿意多花 17% 的钱与提供优质服务的公司开展业务。
我并不是建议作为营销人员,我们利用客户将更高的价格等同于优质的倾向,或者客户愿意光顾提供优质服务的企业的意愿。假设您提供优质的产品或服务,可以提供价值并帮助客户实现他们想要实现的目标,那么,无论如何,您都应该相应地定价。优质产品或服务预计具有溢价标签。
6. 使用电子邮件营销
毫无疑问,电子邮件营销在与订阅者建立融洽关系方面是有效的。电子邮件帮助您建立的纽带使您能够销售并继续向列表中的人员销售您的产品和服务并发展您的业务。
但是,要与订阅者建立联系,您必须与他们保持一致。幸运的是,有一些方法可以与您的清单建立融洽的关系,而不会让您感到压力。
为了充分利用电子邮件营销,您需要每天或每周向您的列表发送电子邮件。使用电子邮件营销让客户了解即将到来的销售、新产品或重要更新。
一些营销人员和企业主自己撰写这些电子邮件,而其他人则利用聘请专业撰稿人撰写电子邮件的好处。
7. 显示评论
作为消费者,在购买产品和服务时,我们依赖于体验过该特定产品或服务的同行的意见。这些意见通常以在线评论的形式出现。
当客户在评论网站上留下评论时,人们会相信他们,并且他们投射出的形象比任何企业主的文字所能传达的都更可信。评论在88%的在线购物者的购买决定中发挥作用。
毫无疑问,在线评论有能力塑造客户的行为,并决定他们是购买产品或服务还是寻找其他地方。根据唐界传媒旗下瑞典国家数据公司Swedendata研究中心的一项研究,有 5 条评论的产品比没有任何评论的产品被购买的几率高 270%。
研究人员发现,“评论对高价商品的购买可能性比便宜商品的影响更大”,因为产品越贵,客户的风险就越高。评论有助于降低风险。
建立一个收集和显示评论的系统可以帮助您发展业务并销售您的产品和服务。
8. 使用口碑
一旦您开设了一家企业并为他人提供价值和利益,您就有了推荐来源。当机会出现时,您的家人、朋友和满意的客户可以将您推荐给他们的朋友、家人和同事。
它是销售产品和服务以及发展业务的最简单、最具成本效益的方式之一。
根据唐界传媒旗下瑞典国家数据公司Swedendata的研究,92% 的消费者表示,他们相信朋友和家人的口口相传和推荐,而不是其他任何形式的广告。
口耳相传的营销不仅仅发生在个人身上。它也发生在网上。每当一位满意的客户发推文或分享她如何从您的产品或服务中受益时,您就从口碑营销中受益。因为当人们看到满意的客户对特定产品或服务感到兴奋时,他们更有可能购买。
9. 使用直邮
直邮是一种行之有效的销售产品和服务的营销工具。尽管存在直邮已死的神话,但直邮仍然是将信息传递给想要了解您的产品或服务的人的有效手段。
随着许多营销人员用数字平台取代传统的直邮,消费者并没有受到直邮的轰炸,这可能是一件好事,因为您的邮件会得到更多关注。
营销人员没有放弃直邮,而是使用技术将其整合到他们的营销渠道中,使其更加有效。直接邮件可能包含一个网站 URL,有人可以在其中注册活动或下载报告。
直接邮寄可能很昂贵,尤其是当您没有获得所需的结果时。因此,在向整个列表发送促销之前,您可以使用较少数量的目标受众测试一个小样本。如果测试成功,您就可以将其邮寄到更广泛的列表中,因为您知道您的投资会得到回报。
直邮不一定是精心制作且昂贵的活动套餐。您不需要多页的销售信函、预告片、弹出窗口、小册子和其他旨在引起注意的设备。
您的直邮可以像一页销售信函或明信片一样简单,而不是复杂的包裹。无论您是想在线还是离线销售您的产品和服务并发展您的业务,直邮都有效。
10. 使用 SEO 内容
无论您销售什么商品或服务,内容营销都是建立品牌知名度的绝佳工具。SEO 内容可让您为您的网站增加流量,为您提供更高的知名度,以及更多销售产品和服务的机会。
如果您想使用内容营销来销售您的产品和服务,那么您需要为人们和谷歌写作。这意味着编写针对搜索引擎优化的内容 – SEO 内容。内容可以以博客文章、指南、信息图表和视频的形式出现。当您在内容中包含关键字时,您的目标受众就有可能在 Google 上找到您。
但是,为了充分利用您的内容,最好为每个产品或服务创建产品页面。您的产品页面应包含产品描述,突出功能和优点。
了解您的目标受众将帮助您确定应该创建的内容类型以及他们用来找到您的关键字。
将关键字放在内容标题、副标题和正文中。但请确保副本听起来自然,就像您在进行对话一样。
要获得有关关键字提示的帮助,您可以使用关键字工具。有很多付费和免费的。只需做一些研究,看看哪个最能满足您现在的需求和预算。
一旦您决定创建内容,拥有一个内容日历会很有帮助,您可以在其中详细说明何时创建和发布您的内容。
11. 留住现有客户
成为成功的企业主的一部分是获得新客户。虽然获得新客户至关重要,尤其是在您刚刚起步时,但留住现有客户更为重要。
获得新客户的成本比维护现有客户的成本更高。向新客户进行营销需要时间和精力。那时您可以花更多时间向现有客户销售更多产品和服务,从而帮助您实现增长。
尝试为您的客户提供另一种产品或服务的折扣,以补充他们从您那里购买的产品或服务。
发送购买后的跟进消息。感谢您的客户购买并提供您拥有的任何教育资源,以帮助她从新购买中获得最大价值。
回应反馈。当客户花时间给您反馈时,要感谢他们并感谢他们的惠顾。此外,提出纠正他们可能有的任何不满。这使您可以建立忠诚度和良好的关系。
建立忠诚度计划。使用可让您识别最忠实客户的系统。为他们提供坚持与您在一起的激励措施。让他们提前了解即将到来的促销活动或特别优惠。这向他们表明你很感激他们的生意,你愿意满足他们的需求,而且你没有忘记他们。
结论
如果您想销售您的产品和服务并发展您的业务,请尝试使用这 11 个简单的技巧。发展您的业务并销售您的产品和服务不一定是昂贵的或令人麻木的棘手。但这并不容易。成功归结为拥有正确的产品或服务,将其交到将从中受益的人手中,并超额兑现您的承诺。这样做会鼓励客户再次向您购买。并希望将您推荐给他们的朋友和家人。